Sifat Layanan Digital

Seluruh produk di raproj.id merupakan layanan non-fisik (akses fitur eksklusif, konten premium, atau membership). Karena akses diberikan secara instan setelah pembayaran berhasil, maka setiap pembelian bersifat final.

Kebijakan Refund

Pembelian bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan), kecuali dalam kondisi berikut:

• Akses tidak aktif akibat kesalahan teknis pada sistem kami.
• Pengguna tidak mendapatkan hak akses sama sekali setelah pembayaran tervalidasi.
• Terjadi malfungsi layanan yang signifikan secara terus-menerus.

Prosedur Pengajuan

• Batas Waktu: Maksimal 1x24 jam setelah transaksi.
• Syarat: Melampirkan bukti pembayaran dan detail akun.
• Kontak: Hubungi WhatsApp resmi kami di 085156864175.

Proses & Penyelesaian

Jika pengajuan disetujui, hak akses akan dicabut dan dana dikembalikan dalam waktu 3–14 hari kerja (tergantung penyedia pembayaran). Kami berhak menolak refund jika ditemukan indikasi penyalahgunaan sistem.