Refund Policy
Terima kasih telah membeli hak akses premium di raproj.id. Dengan melakukan pembelian, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan pengembalian dana berikut.
1. Hak Akses Premium (BOT CPNS / VA)
Hak akses premium adalah layanan non-fisik yang memberikan pengguna:
-
Akses ke fitur eksklusif
-
Konten premium
-
Membership atau langganan berbayar
-
Layanan berbasis akun
Karena akses diberikan segera setelah pembayaran berhasil, maka pembelian bersifat final.
2. Kebijakan Refund
Secara umum, pembelian hak akses premium bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan), termasuk namun tidak terbatas pada:
-
Pengguna berubah pikiran
-
Akses jarang atau tidak digunakan
-
Ketidaksesuaian preferensi pribadi
Namun, refund dapat dipertimbangkan apabila:
-
Akses premium tidak aktif atau tidak dapat digunakan karena kesalahan sistem dari pihak kami
-
Pengguna tidak mendapatkan hak akses sama sekali setelah pembayaran berhasil
-
Terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan secara signifikan
3. Batas Waktu Pengajuan Refund
Permohonan refund harus diajukan maksimal 1x24 jam setelah pembayaran dilakukan. Pengajuan di luar batas waktu tidak akan diproses.
4. Cara Mengajukan Refund
Pengguna wajib menghubungi tim kami dengan menyertakan:
-
Bukti pembayaran
-
Email atau akun yang digunakan saat pembelian
-
Penjelasan kendala yang dialami
Melalui kontak WhatsApp 085156864175
5. Proses Pengembalian Dana
Jika pengajuan disetujui:
-
Hak akses premium akan dicabut
-
Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama
-
Proses refund membutuhkan waktu [3–14 hari kerja], tergantung penyedia pembayaran
6. Penyalahgunaan Kebijakan
Kami berhak menolak permohonan refund apabila ditemukan indikasi:
-
Penyalahgunaan sistem
-
Akses sudah digunakan secara aktif
-
Pelanggaran syarat dan ketentuan layanan
7. Perubahan Kebijakan
Kami berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu ditampilkan di halaman ini.