FAQ
Berikut adalah kumpulan pertanyaan yang sering ditanyakan oleh kawan-kawan seputar layanan ekosistem digital kami. Jika Anda tidak menemukan jawaban yang dicari, jangan ragu untuk menghubungi CS kami.
Q: Apa bedanya akun Gratis (Freemium) dan Premium?
Akun Gratis hanya memberikan akses ke sebagian kecil bank soal (maksimal 200 soal) pada Chatbot WA dan tidak memiliki akses penuh ke fitur Web Apps (CBT Moodle). Sedangkan Akun Premium memberikan akses tanpa batas ke seluruh bank soal (ribuan soal), mode ujian lengkap, riwayat nilai, dan prioritas layanan Chatbot.
Q: Bagaimana cara menukarkan Kode Aktivasi (Voucher)?
Jika Anda mendapatkan Kode Aktivasi dari Instansi/Kampus atau dari pendaftaran rombongan, silakan Login ke dalam sistem kami, klik menu Hamburger (☰) di pojok kanan atas, lalu pilih Kode Aktivasi. Masukkan kode Anda di sana untuk langsung mengaktifkan paket Premium.
Q: Apakah satu akun bisa dipakai di banyak HP atau Laptop secara bersamaan?
Tidak bisa. Sistem kami mendeteksi aktivitas login. Jika Anda mencoba login di banyak perangkat secara bersamaan atau membagikan akun ke orang lain, sistem dapat mendeteksi pelanggaran tersebut dan menangguhkan akun Anda demi keamanan.
Q: Saya sudah membayar paket Premium via iPaymu, tapi status belum aktif?
Biasanya proses aktivasi berjalan otomatis dalam 1-5 menit setelah pembayaran berhasil (menggunakan VA, QRIS, atau E-Wallet). Jika lebih dari 15 menit akses belum terbuka, mohon siapkan tangkapan layar (screenshot) bukti pembayaran dan hubungi Admin CS kami untuk pengecekan manual.
Q: Masa aktif Premium saya hampir habis, bisakah diperpanjang?
Tentu bisa! Anda bisa melakukan perpanjangan masa aktif (Renew) langsung dari halaman Dashboard Utama. Menariknya, bagi pelanggan lama (yang sudah pernah membeli paket sebelumnya), kami sering memberikan Diskon Loyalty yang otomatis memotong harga perpanjangan!
Q: Apakah Chatbot WA siap melayani 24 Jam?
Iya. Chatbot kami berjalan di server khusus yang siap membalas permintaan latihan soal Anda kapan saja dan di mana saja. Namun, jika sedang ada pemeliharaan sistem (maintenance), kami akan mengumumkannya melalui grup komunitas dan Instagram.